Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid — Luxipets.nl
Bij Luxipets streven we naar de hoogste kwaliteit voor jou en je huisdier. Ben je niet tevreden? Dan lossen we dat op.
Herroepingsrecht Als consument in de EU heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongebruikt en in originele verpakking
- Het product is niet beschadigd door de klant
- Hygiëneproducten (zoals verzorgingsartikelen) zijn uitgesloten van retour indien de verpakking is geopend
- Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd
Retour aanvragen Stuur een e-mail naar info@luxipets.nl om een retour aan te vragen. Artikelen die worden teruggestuurd zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.
Retouradres: Luxipets.nl Reviusstraat 97 7552 GH Hengelo Nederland
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of foutief geleverd is.
Defecte of verkeerde producten Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen 48 uur contact op via info@luxipets.nl met foto's van het probleem. We zorgen voor een oplossing.
Omruilen De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen zodra de retour is geaccepteerd.
Terugbetaling Zodra we het retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de originele betaalmethode. Neem contact op via info@luxipets.nl als de terugbetaling na 15 werkdagen nog niet is ontvangen.
Contact Luxipets.nl | www.luxipets.nl | info@luxipets.nl